Kargo politikası
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Mağazam mağazasından alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişinizi nasıl gönderdiğimizi, kargo masraflarının ne olduğunu ve satın alma işleminden sonra sizi nelerin beklediğini açıklar.
Sipariş işleme
Web sitemizde aksi belirtilmediği sürece siparişler en kısa sürede işlenir.
Kargo yöntemi destekliyorsa siparişiniz gönderilir gönderilmez takip bilgilerini içeren bir onay e-postası alırsınız.
Kargo yöntemleri ve teslimat süreleri
Kullanılabilir kargo yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilir. Teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmez ve siparişiniz gönderildikten sonra başlar. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler, hava durumu veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylar bu süreleri etkileyebilir.
Kargo masrafları
Kargo ücretleri; varış yerinize, siparişinizin ağırlığına ve seçilen kargo yöntemine göre ödeme sayfasında hesaplanır. Ödeme sayfasında gösterildiği üzere, seçili siparişlerde ücretsiz standart kargo seçeneği sunulabilir.
Sipariş takibi
Siparişiniz gönderildikten sonra uygunsa size takip numarasını ve bağlantısını içeren bir onay e-postası göndereceğiz. Takip bilgilerini aldıktan sonra sistemde güncellenmesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
Kargo varış yerleri
Şu anda gönderim yaptığımız yerler: Türkiye.
Uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, ücretlere ve gümrük gecikmelerine tabi olabilir. Ödeme sayfasında tahsil edilen tüm geçerli ücretler, satın alma işleminizi tamamlamadan önce gösterilecektir.
Adres doğruluğu
Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizi kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kayıp, hasarlı veya gecikmiş paketler
Siparişiniz kaybolur, hasar görür veya gecikirse bizimle iletişime geçin; kargo şirketiyle sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Sipariş değişiklikleri ve iptalleri
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz mi gerekiyor? En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz gönderilmeden önce değişiklik yapabiliriz ancak sipariş yola çıktıktan sonra değişiklik yapmamız mümkün değildir. İptal edilen veya geciken siparişler için para iadesi mümkün olan durumlarda en kısa sürede orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Sorularınız mı var?
destek@suratix.com.tr adresinden ekibimizle iletişime geçin.